Salesforce Commerce Cloud nommé Leader dans le rapport Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, T1 2017

Forrester Research a reconnu Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware) en tant que Leader dans son rapport Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, T1 2017 ! En résumant ses conclusions, Forrester observe que Salesforce « fait preuve d'un potentiel incontestable dans le domaine de l'intelligence artificielle et de la prise de décision pilotée par les données grâce à ses fonctionnalités Salesforce Einstein ».” Forrester conclut que « Salesforce est une solution optimale pour les retailers qui souhaitent une plateforme de commerce unifié dans le Cloud robuste et hautement évolutive ». L'évaluation de nos solutions de commerce digital a été réalisée en fonction de critères répartis dans les catégories suivantes : 

Offre actuelle - Cette note est basée sur les critères suivants : points de contact digitaux orientés client, architecture de solution, gestion de l'expérience, fonctionnalités de la suite de commerce et gestion du commerce.

Stratégie - Cette note est basée sur les critères suivants : stratégie et feuille de route des produits, vision d'entreprise, prestataires de services de commerce, communauté de développeurs et coût total de propriété.

Présence sur le marché - Cette note est basée sur les critères suivants : taille de l'entreprise, chiffre d'affaires et base client.

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↓    Aperçu du rapport    ↓

Dans ce rapport, Forrester déclare que « Salesforce Commerce Cloud demeure une option robuste pour les retailers qui recherchent une solution SaaS établie et hautement évolutive offrant des fonctionnalités de commerce de pointe avec personnalisation et promotions. En outre, Salesforce fait preuve d'un potentiel incontestable dans le domaine de l'intelligence artificielle et de la prise de décision pilotée par les données grâce à ses fonctionnalités Salesforce Einstein. »

Le rapport indique en outre que : « Comme l'a observé un client, l'intégration du commerce dans l'écosystème Salesforce de marketing, services et ventes est une combinaison potentiellement imbattable. »

Le rapport conclut son compte-rendu sur Salesforce en déclarant que « Salesforce est une solution optimale pour les retailers qui souhaitent une plateforme de commerce dans le Cloud robuste et hautement évolutive ».