Commerce Cloud Store

Insufflez un nouveau dynamisme à votre magasin avec un logiciel de point de vente privilégiant le mobile, une gestion unifiée, des informations en temps réel et des parcours client personnalisés.

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Le monde du retail évolue à la vitesse de la lumière ! L'acheteur d'aujourd'hui a pris goût aux achats en ligne et à leur côté facile et pratique : transactions en un clic, recommandations personnalisées et choix étendu. Le client connecté fait ses achats sur différents canaux et attend une expérience fluide et personnalisée de bout en bout. Il ne sera pas moins exigeant en magasin.

Il n'est pas facile de s'adapter et de répondre à ses attentes. Dans l'ensemble, les retailers peinent à fournir l’expérience d’achat en magasin que les clients exigent désormais:

  • La plupart des technologies en magasin et des logiciels de points de vente sont obsolètes et n'ont pas l'agilité nécessaire pour répondre aux attentes des clients
  • La plupart des magasins utilisent plusieurs systèmes, ce qui complexifie les intégrations et multiplie les risques de panne
  • La plupart des magasins utilisent un logiciel sur site, dont le déploiement, la maintenance et les mises à jour peuvent être ardus
  • La plupart des magasins sont isolés des autres canaux, ce qui empêche toute visibilité sur l'activité du client, le stock et les opérations de gestion

Relevez ces défis et tournez-vous vers le futur avec Commerce Cloud Store ! Cette solution simple et complète répond à tous les besoins : logiciels de points de vente mobiles et traditionnels, gestion de magasin unifiée, distribution du stock, intégration cross-canal et un ensemble complet de fonctionnalités de base. Le tout reposant sur la flexibilité et l'agilité du cloud.

  • Lancer plusieurs fois par an des mises à jour et des innovations dans votre magasin sans que cela n'entraîne ni retard ni interruption
  • Fluidifier les opérations quotidiennes avec une gestion de magasin unifiée et des tableaux de bord sur mobile en temps réel
  • Doter les vendeurs de logiciels de points de vente mobiles et d'outils de vente intelligents
  • Éliminer les cloisons entre les canaux et unifier l'achat en ligne et en magasin
  • Optimiser le merchandising, les promotions et les services avec des informations clients cross-canal

Caractéristiques clés de Commerce Cloud Store

Logiciel de point de vente de base

Profiter de la performance et de la fiabilité d’une solution en magasin alliée à la flexibilité et à l'agilité du cloud..

  • Effectuer des transactions, ventes, retours et échanges en temps réel
  • Mettre à jour les systèmes de point de vente en actualisant les offres, les prix et les promotions
  • Assurer une innovation technologique permanente et intégrée en magasin
  • Éliminer tous les risques d'interruptions avec un système de secours fiable

Logiciel de point de vente mobile

Donner aux vendeurs des outils de vente assistée et des informations détaillées sur les produits

  • Fournir toutes les fonctionnalités de point de vente de base dans un format mobile, simple et familier
  • Rechercher des informations détaillées sur le stock et les clients, en temps réel
  • Donner aux vendeurs des outils de vente assistée et des informations détaillées sur les produits 
  • Éliminer les files d'attente

Gestion de magasin unifiée

Profiter d'un ensemble complet de fonctionnalités opérationnelles, unifiées dans le cloud.

  • Gérer le contrôle des stocks, les paiements, les transferts et les réceptions
  • Suivre les performances du magasin avec des tableaux de bord sur mobiles évoluant en temps réel
  • Effectuer les tâches de back-office beaucoup plus rapidement

Intégration du commerce digital

Éliminer les cloisons entre canaux et unifier la gestion de magasin grâce au commerce digital.

  • Créer une vue unique de chaque parcours client sur tous les canaux
  • Bénéficier d'une parfaite visibilité sur les données clients, les prix, les stocks, etc.
  • Aligner les opérations en magasin et en ligne pour un impact optimal
  • Faire des recommandations personnalisées, en fonction de l'activité en ligne et en magasin
CAS CLIENT VIDÉO vineyard vines est plus que jamais connecté à ses clients

Gestion des commandes

Offrir l'expérience « achat, service et traitement des commandes accessibles de partout ».

  • Activer le stock des magasins pour traiter les commandes en ligne
  • Mettre en œuvre les capacités de préparation, d'emballage et d'expédition sur l'ensemble des magasins
  • Offrir aux clients la possibilité de retourner les articles à tous les points de contact

Personnalisation pilotée par Einstein

Exploiter des fonctionnalités d'intelligence artificielle puissantes pour créer des expériences d'achat en magasin fortement personnalisées.

  • Fournir à chaque acheteur des recommandations de produits personnalisées
  • Armer les vendeurs en magasin de stratégies de ventes croisées et de montée en gamme pertinentes
  • Éliminer l'à-peu-près des recommandations manuelles

Endless Aisle

Fournir aux clients un choix illimité de produits en déployant le commerce digital en magasin.

  • Fournir aux vendeurs en magasin l'accès au stock du site Web
  • Proposer et vendre en magasin les articles vendus uniquement en ligne
  • Récupérer les ventes manquées, généralement suite à une rupture de stock
CAS CLIENT VIDÉO True Religion Jeans maîtrise sa stratégie omni-canal avec un magasin digital.
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