Intelligence

Appuyez-vous sur une analyse des données pour mieux comprendre vos clients et leur proposer des expériences d’achat personnalisées.

Aujourd’hui, les clients attendent des expériences d’achat personnalisées, que ce soit en ligne ou hors ligne et l’utilisation des données est devenue incontournable pour répondre à ces attentes En revanche, nombreux sont encore les distributeurs qui peinent à trouver un sens à leurs données et à s’en servir. Avec les outils de veille de Demandware, les distributeurs parviennent à analyser les données de façon très approfondie afin d’en extraire des perspectives commerciales et de proposer aux clients les expériences attendues.

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Tirez parti du modèle de données natif de la plateforme

Élément fondamental de Salesforce Commerce Cloud, le modèle de données propre à la distribution permet à la plateforme d’utiliser une vue unique des clients, des commandes, des produits, des stocks et des promotions sur l’ensemble des canaux et des solutions, y compris les interactions digitales et en magasin. En capturant ces données issues de toute la communauté des utilisateurs, Commerce Cloud est capable de les rassembler, de les rendre anonymes et de les mettre à disposition des distributeurs pour le benchmark et l’analyse.

Augmenter le trafic en personnalisant les e-mails prédictifs

Grâce à des outils d’analyse de données et de veille prédictive très performants, Commerce Cloud vous permet d’adapter les éléments de chaque e-mail (produits, offres, promotions et nouveautés) en fonction de chaque destinataire. Salesforce Commerce Cloud fournit des informations particulièrement pertinentes et plus important encore, des résultats spectaculaires : hausse de 10 à 20 % du chiffre d’affaires par destinataire d’e-mail*. En savoir plus
*Données clients de Commerce Cloud

Personnalisez l’expérience d’achat avec Predictive Merchandising™

Adaptez l’expérience d’achat à chaque visiteur de votre site en affichant des suggestions de produits personnalisées. Ces recommandations fondées sur des données scientifiques de pointe et l’intelligence prédictive optimisent les taux de conversion et augmentent la valeur moyenne des commandes. Cette solution travaille de pair avec les fonctions d’Active Merchandising™.

Exploiter les données de la communauté pour appuyer les décisions stratégiques

Avec plus de 1500 sites dans le monde hébergés sur Salesforce Commerce Cloud, la plateforme a la possibilité de consolider un ensemble de données et de les mettre à disposition avec un découpage par zone géographique, secteur d’activité et canal. Ce sont des informations précieuses sur lesquelles les distributeurs peuvent s’appuyer pour optimiser leurs stratégies digitales.

Piloté par Demandware Commerce Cloud

Commerce Cloud Digital est un composant de Salesforce Commerce Cloud, la plateforme Cloud d’entreprise de Commerce Cloud dédiée au commerce unifié. Via la plateforme, le commerce digital et les opérations en magasin partagent des outils stratégiques (merchandising, gestion des promotions et personnalisation), ainsi qu’une vision unique des clients, produits, prix, commandes et d’autres données critiques. Avec la plateforme unifiée de Commerce Cloud, les distributeurs sont enfin en mesure de créer des expériences omni-canal unifiées, favorisant l’engagement des consommateurs et la réussite de l’entreprise.