Votre chemin vers un commerce alimenté par l'intelligence artificielle

Personnalisez les parcours clients avec Einstein ! Créez des expériences d'achat personnalisées grâce à une intelligence artificielle intégrée dans Commerce Cloud.

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L'intelligence artificielle (IA) est omniprésente. Tous les jours, les gens vivent des expériences basées sur l'intelligence artificielle par le biais de leurs applications préférées, des recommandations de produits, de la reconnaissance faciale ou vocale, entre autres. Aujourd’hui, le client connecté s’attend à ces expériences intelligentes et très personnalisées de la part de chacune des marques avec lesquelles il interagit, et plus particulièrement de la vôtre.

Pour la plupart des retailers, l'IA reste hors de portée. Pourquoi ? Parce que c'est difficile. Au-delà de la technologie elle-même, le coût et la complexité de la collecte, de l'analyse et de l'interprétation des grandes quantités de données produites par les clients nécessitent une armée de spécialistes des données et d'experts en apprentissage automatique.

Avec Commerce Cloud, l'IA est accessible à tous. Pas besoin de spécialiste des données ou d'expert. Commerce Cloud est la seule solution e-commerce dans laquelle l'apprentissage automatique fait partie intégrante de la plateforme, activant des fonctionnalités d'IA puissantes qui permettent des expériences d'achat agréables et personnalisées sur l'ensemble des canaux (digital, magasin et mobile) : 

  • Recommander les produits les plus pertinents sur l'ensemble des canaux de commerce
  • Générer des prédictions personnalisées pour chaque acheteur en temps réel
  • Agir intelligemment et booster les conversions avec des informations commerciales pilotées par les données
  • Économiser temps et efforts grâce à des tâches de merchandising automatisées

Caractéristiques clés d'Einstein

Einstein Product Recommendations

Mettez en œuvre des recommandations de produits personnalisées sur l'ensemble des canaux, en ligne et en magasin.

  • Fournir des recommandations de produits pilotées par les données à tous les acheteurs, pas uniquement aux utilisateurs authentifiés
  • Éliminer l'à-peu-près grâce à un merchandising automatisé adapté à chaque page Web
  • Fournir aux vendeurs en magasin des guides de montées en gamme et de ventes croisées personnalisés pour chaque client

Einstein Commerce Insights

Interprétez le comportement d'achat à l'aide d'un tableau de bord d'analyse de panier d'achat puissant.

  • Comprendre comment les clients achètent des produits grâce à des outils visuels simples ne nécessitant aucune formation
  • Préparer de meilleures expériences d'achat à l'aide de métriques liées aux ventes d'un produit donné et aux principales catégories de co-achat
  • Maximiser les conversions en optimisant les groupes de produits, les lots, les bonnes affaires et le merchandising
  • Développer des stratégies de campagne marketing pertinentes en fonction des habitudes de shopping de chaque client

Einstein Predictive Sort

Associez les clients aux produits à l'aide d'un tri de produits personnalisé.

  • Fournir la meilleure expérience du site en personnalisant automatiquement les pages de recherche/catégorie pour chaque acheteur, anonyme ou authentifié
  • Gagner du temps en activant la personnalisation du tri au sein de vos outils commerciaux existants
  • Encourager les conversions en montrant aux acheteurs ce dont ils ont envie, particulièrement lors des micro-moments sur appareils mobiles

Comment ça marche ?

Étape 1: Capture des données en temps réel - Commerce Cloud Einstein consomme automatiquement le comportement client, les données produit et l'historique des commandes en direct et en temps réel. Vous pouvez aussi spécifier d'autres données à capturer, comme les achats en magasin ou l'activité sur les réseaux sociaux.

Étape 2: Apprentissage automatique intégré - Commerce Cloud Einstein construit des modèles de données en fonction de ces attributs et comportements. Pas besoin de spécialiste des données !

Étape 3 : Connexion instantanée - Commerce Cloud Einstein transforme l'intelligence en action grâce aux fonctionnalités conviviales d'Einstein, fournissant aux merchandisers des fonctionnalités intelligentes et pertinentes auxquelles ils ont accès à tout moment en quelques clics simples.

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