Expérience

Apportez des expériences innovantes et propres à la marque, quel que soit le canal d’achat choisi par votre client : web, mobile ou point de vente.

Orchestrez tous les aspects de l’expérience de commerce des consommateurs, la gestion des contenus, des produits, des prix et des promotions. Transformez les navigateurs en acheteurs, les acheteurs en clients fidèles et les clients fidèles en ambassadeurs de votre marque.

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Mettez vos clients en relation avec les informations et les produits adéquats

Nouez des relations durables avec vos clients en leur proposant des expériences d’achat attractives et personnalisées. Gérez et partagez les informations produits, les contenus et les images sur l’ensemble des catégories, des catalogues et des sites. Optimisez les taux de conversion et augmentez la valeur moyenne des commandes en proposant aux clients le produit, le prix, l’offre et le contenu qu’ils attendent, au moment où ils le souhaitent. Pour cela, appuyez-vous sur des outils de merchandising tels qu’Active Merchandising®, Predictive Merchandising™, Predictive Email et le merchandising visuel. Les équipes e-commerce peuvent développer leurs activités et lancer de nouvelles campagnes, des collections saisonnières, des promotions et des tests A/B sans aucune assistance technique.

Proposez des expériences de marque innovantes

Libre à vous de personnaliser la plateforme Salesforce Commerce Cloud afin d’offrir des expériences de marque uniques à vos clients. En outre, la plateforme offre un environnement de développement complet où les équipes techniques peuvent créer des expériences de marque hautement personnalisées sur chaque canal. Avec son réseau international de partenaires, Commerce Cloud met à disposition une expertise et des technologies de pointe en complément de Salesforce Commerce Cloud.

Étendre le commerce digital

Développez le commerce digital là où interagissent vos clients (sur les appareils mobiles, les réseaux sociaux et les magasins) avec des outils clientèle aux capacités infinies. Tirez pleinement parti des API de commerce ouvertes pour intégrer facilement et rapidement des capacités de personnalisation et des applications pour ainsi emmener vos consommateurs dans des expériences digitales innovantes et personnalisées.

Personnalisation à l’infini

L’architecture ouverte de Salesforce Commerce Cloud permet de créer facilement des personnalisations et des intégrations remarquables. La plateforme comporte un ensemble complet d’API qui permet aux applications Web externes d’interagir avec sa fonctionnalité de commerce. La plateforme est également livrée avec un environnement de développement complet qui laisse les équipes techniques développer des expériences de marques personnalisées à travers les canaux et les points d’interaction clients.

Unifiez l’expérience client

Partagez le merchandising et la gestion des promotions sur les différents canaux et bénéficiez d’une vue unique des clients, des produits, des prix, des commandes et d’autres données clés.