Commerce Cloud Digital

Misez partout sur le commerce digital : sur le web, les appareils mobiles, les réseaux sociaux et en points de vente.

Les équipes e-commerce doivent êtres agiles pour répondre rapidement et efficacement aux attentes de leurs clients quels que soient le lieu, le moment ou le mode d’achat choisis. Commerce Cloud Digital permet aux distributeurs et aux marques de concrétiser leurs idées afin d’offrir une expérience digitale omni-canal.

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Une solution de commerce digital pour les entreprises

Donnez à vos équipes e-commerce les moyens d’anticiper les besoins des clients et de diffuser un contenu pertinent afin que les consommateurs trouvent et achètent ce qu’ils souhaitent rapidement et facilement. L'environnement de développement permet une personnalisation totale de la boutique en ligne afin de proposer des expériences innovantes aux clients.

Attirez et convertissez vos acheteurs

Engagez de nouveaux acheteurs et renforcez les relations avec vos clients existants en proposant des expériences de marque uniques. Gérez et partagez les informations produit sur l’ensemble de vos canaux. Appuyez-vous sur des outils natifs tels qu’Active Merchandising® et Predictive Merchandising™, pour proposer aux clients les meilleurs produits, tarifs, offres et contenus au bon moment. Les équipes opérationnelles peuvent développer leurs activités en lançant campagnes, promotions et tests A/B sans aucune assistance technique.

Lancez rapidement de nouvelles marques et de nouveaux sites

Le développement de nouvelles marques ou géographies n’a jamais été aussi simple. Grâce à l’architecture multi-site de Salesforce Commerce Cloud, vous pouvez gérer plusieurs marques ou sites à partir d’un seul et unique environnement grâce à un code, des processus et un catalogue communs. Les migrations et les coûts d’infrastructure ne sont donc plus un souci.

Apportez le digital en magasin

L’expérience digitale s’étend largement au-delà de votre site de marque. Grâce à des API RESTful évolutives et à une plateforme de développement complète, les développeurs peuvent personnaliser l’expérience digitale. En gardant ainsi une parfaite maîtrise de leur environnement de commerce digital, les distributeurs créent des expériences innovantes par marque et développent sans peine leurs activités sur un nombre illimité de canaux :
« allées infinies » en magasin, kiosques, applications mobiles des marques ou réseaux sociaux dédiés au commerce comme Pinterest.

Evitez de perdre des ventes avec le concept «d’allée infinie»

Améliorez l’expérience client en donnant à vos vendeurs la possibilité d’avoir une visibilité de l’ensemble des stocks : dans le magasin même, dans d’autres magasin ou des entrepôts.

Engagez également les acheteurs B2B

Avec Commerce Cloud, utilisez la même plateforme pour engager vos clients B2B et B2C. L'exploitation d'une plateforme et de compétences communes simplifie considérablement vos opérations et optimise vos résultats sur l'ensemble de votre activité.

Augmentez le trafic grâce à l’outil Predictive Email

Grâce à des outils de d’analyse de données et de veille prédictive performants, Commerce Cloud vous permet d’adapter le contenu de vos emails à chaque destinataire. Salesforce Commerce Cloud fournit des informations particulièrement pertinentes et plus important encore, des résultats spectaculaires : hausse de 10 à 20 % du chiffre d’affaires par destinataire d’e-mail*. En savoir plus *Données clients de Commerce Cloud

Exploiter les données de la communauté pour appuyer les décisions stratégiques

Avec plus de 1500 sites dans le monde hébergés sur Salesforce Commerce Cloud, la plateforme a la possibilité de consolider un ensemble de données et de les mettre à disposition avec un découpage par zone géographique, secteur d’activité et canal. Ce sont des informations précieuses sur lesquelles les distributeurs peuvent s’appuyer pour optimiser leurs stratégies digitales.

Rendez l’achat, les services et le traitement des commandes accessibles partout

Disposez d’une vue unique des commandes, des clients, des stocks, des produits et des promotions sur l’ensemble des canaux pour une meilleure expérience client.

Piloté par Demandware Commerce Cloud

Commerce Cloud Digital est un composant de Salesforce Commerce Cloud, la plateforme Cloud d’entreprise de Commerce Cloud dédiée au commerce unifié. Via la plateforme, le commerce digital et les opérations en magasin partagent des outils stratégiques (merchandising, gestion des promotions et personnalisation), ainsi qu’une vision unique des clients, produits, prix, commandes et d’autres données critiques. Avec la plateforme unifiée de Commerce Cloud, les distributeurs sont enfin en mesure de créer des expériences omni-canal unifiées, favorisant l’engagement des consommateurs et la réussite de l’entreprise.