Présentation du produit Salesforce Commerce Cloud

Créez des parcours client simples et personnalisés sur tous les canaux (digitaux, réseaux sociaux, mobiles et en magasin) grâce à la puissance du commerce unifié dans le Cloud.

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Gartner classe à nouveau Commerce Cloud au rang de Leader !

Publication de l’édition 2017 du Magic Quadrant de Gartner pour le commerce digital

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Bienvenue dans l'ère du client connecté. Libéré de la contrainte des canaux uniques traditionnels, le client connecté interagit avec votre marque par le biais de nombreux points de contact : en ligne, en magasin et en déplacement. Complexes et pilotés par le client, les parcours d'achat ne suivent plus un chemin linéaire et peuvent commencer n'importe quand, n'importe où.

Le monde du retail évolue à grande vitesse. À chaque point de contact, les distributeurs actuels doivent gérer les transactions, recueillir des informations sur les clients et offrir des expériences personnalisées captivantes exploitant les dernières technologies disponibles.

N'ayez pas peur de cette nouvelle réalité du retail : adhérez-y avec Salesforce Commerce Cloud ! Portées par le Cloud, nos solutions de commerce unifié vous permettent de créer et de coordonner des expériences simples, pour engager le client connecté à chaque point de contact, tant en ligne qu'en magasin.

  • Créez pour chaque client un parcours d'achat personnalisé et attractif
  • Accélérez le time to market et développez votre activité dans de nouvelles régions en un temps record
  • Entrez en contact avec les acheteurs à tout moment et en tout lieu grâce à une approche qui privilégie le mobile
  • Rationalisez vos opérations et innovez en permanence grâce à la puissance du Cloud
  • Réinventez l'engagement en magasin en combinant expérience digitale et expérience physique
  • Dopez vos résultats à l'aide d'outils décisionnels basés sur la connaissance

Commerce Cloud Digital

Entrez en contact avec vos clients à tout moment et en tout lieu

Créez des expériences d'achat uniques et maximisez les conversions à travers tous les canaux du commerce digital (Web, appareils mobiles, réseaux sociaux et autres).

  • Étendez votre influence au-delà des sites Web traditionnels et entrez en contact avec vos clients à tout moment, en tout lieu, sur tout type d'appareil
  • Lancez de nouvelles technologies et pénétrez de nouveaux marchés en un temps record
  • Créez des parcours personnalisés efficaces sans outils ni intégrations complexes supplémentaires
  • Développez des promotions et un merchandising attractifs pour engager vos clients à chaque point de contact.

DÉCOUVRIR COMMERCE CLOUD DIGITAL

Commerce Cloud Store

Réinventez l'expérience en magasin

Tournez-vous vers l'avenir du magasin avec des points de vente privilégiant le mobile, les opérations unifiées et les innovations digitales en magasin, le tout reposant sur une solution Cloud unique.

  • Créez une vue unique de chaque parcours client en unifiant les canaux digitaux et physiques
  • Éliminez les files d'attente en caisse et équipez les vendeurs de terminaux de vente mobiles
  • Suivez et gérez toutes les opérations en magasin grâce à des tableaux de bord en temps réel unifiés via le Cloud
  • Procédez régulièrement à des mises à jour et à des innovations digitales en magasin, sans perturber les opérations quotidiennes

DÉCOUVRIR COMMERCE CLOUD STORE

Commerce Cloud Einstein

Tirez le meilleur parti de Commerce Cloud Einstein, un puissant outil d’intelligence prédictive de nouvelle génération étroitement intégré à Commerce Cloud. Ses fonctionnalités uniques s'appuient sur une technologie d'analyse scientifique des données de pointe pour mieux comprendre vos clients, recommander des stratégies et proposer des expériences d'achat hautement personnalisées. En savoir plus sur Commerce Cloud Einstein >

Order Management

Offrez à vos clients une expérience leur permettant où qu’ils soient d’acheter, de bénéficier de services et de voir leur demande satisfaite où qu’ils se trouvent » avec Order Management. Il s’agit d’un module complémentaire puissant permettant de gérer les commandes, de les traiter et de suivre les stocks de façon unifiée sur tous les canaux. Créez une vue unique en temps réel de toutes les commandes, des stocks, des produits et des promotions, tant en ligne qu'en magasin.

Pourquoi Salesforce Commerce Cloud ?

Pour donner à nos clients tous les atouts possibles, nous mettons à leur service une technologie de pointe et une vaste expertise s'appuyant sur un modèle économique unique fondé sur la réussite partagée. Nous soutenons également une communauté internationale de retailers avec de nombreuses informations à partager : études sectorielles, cas clients, guides de bonnes pratiques... En savoir plus >

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Rapport Magic Quadrant de Gartner

Gartner a classé Salesforce Commerce Cloud (anciennement Demandware) au rang de Leader dans le Magic Quadrant du commerce digital pour sa capacité d'exécution et l'exhaustivité de sa vision. 

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