Une plateforme unifiée pour le commerce omni-canal

Commerce digital, gestion de commandes, opérations en point de vente, le tout réuni dans une seule solution Cloud.

Salesforce Commerce Cloud permet d’homogénéiser l’expérience client et de rationaliser les processus commerciaux, de l’achat au service après-vente en passant par le traitement des commandes. La plateforme optimise l’agilité et l’innovation sur l’ensemble des canaux, permettant ainsi aux distributeurs d’évoluer au rythme de leur secteur d’activité.

Les capacités de Salesforce Commerce Cloud sont classées en plusieurs catégories fonctionnelles. Expérience : les distributeurs peuvent orchestrer le contenu, les produits, les prix et les promotions pour encourager l’engagement client. Opérations : les distributeurs ont la possibilité d’étendre les opérations commerciales à l’ensemble des canaux et de les relier aux opérations de back office. Intelligence : les distributeurs peuvent identifier les perspectives commerciales et personnaliser l’expérience client grâce à l’analyse de données clés.

Pour donner aux distributeurs un maximum de flexibilité en termes d’utilisation et de déploiement, Commerce Cloud propose deux solutions basées sur ces fonctionnalités au sein de Salesforce Commerce Cloud.

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Commerce Cloud Digital

Développez le commerce sur les canaux digitaux (web, appareils mobiles, réseaux sociaux). Bénéficiez de l’agilité, de la capacité d’évolution et de la maîtrise nécessaires pour innover rapidement, stimuler votre croissance et acquérir un avantage concurrentiel.

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Commerce Cloud Store

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