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Salesforce Commerce Cloud

Communiquez avec vos clients d'une façon entièrement nouvelle

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Les clients sont votre priorité. Chez Salesforce Commerce Cloud aussi.

Rien n'est plus important pour nous que de contribuer au succès de nos clients. Cet engagement est au cœur de notre ADN et de tout ce que nous entreprenons. C'est une des raisons pour lesquelles plus de 340 grandes marques ont choisi Salesforce Commerce Cloud pour assurer l'infrastructure digitale de leurs activités commerciales.

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Libérez votre potentiel

85%

des responsables e-commerce considèrent qu'agilité et vitesse de déploiement leur confèrent un avantage concurrentiel. 

86%

des consommateurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience d'achat.

80%

des distributeurs déclarent être freinés dans leur développement par les technologies en place. 

Attirer et engager les consommateurs, sur l'ensemble des canaux et des terminaux

Les tendances de consommation évoluent sans cesse. L'immobilisme est un facteur d’échec inenvisageable. Avec Salesforce Commerce Cloud, votre entreprise a la capacité d’offrir à ses clients une expérience de marque hautement personnalisée et unique, quels que soient le lieu et le mode d'achat.

Découvrir Commerce Cloud

Les solutions Salesforce Commerce Cloud sont-elles adaptées à votre entreprise ?

Choisissez une rubrique ci-dessous et découvrez notre offre.

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Merchandising

Avec Commerce Cloud, vos équipes de merchandising sont en mesure d’offrir une expérience exceptionnelle en proposant aux clients les bons produits au bon moment, en fonction de la disponibilité des stocks, des habitudes d’achats et de vos données CRM.

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Personnalisation

Commerce Cloud vous permet d’analyser les comportements d’achat pour en déduire des opportunités de croissance, vous donnant ainsi l’opportunité d’offrir un parcours client pertinent.

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Tendances et meilleures pratiques

Commerce Cloud vous permet de rester en phase avec les dernières tendances du marché et vous aide à vous démarquer de vos concurrents. Jusqu’à 8 mises à jour par an sont publiées sur notre plateforme Cloud, vous offrant ainsi une innovation continue et une technologie indispensable à votre croissance. De plus, notre équipe d’experts dédiée appuyée par notre écosystème de partenaires LINK vous guident tout au long de vos projets. Enfin vous pouvez accéder à de nombreuses ressources sur notre portail en ligne ou participer à des événements tout au long de l’année.

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Retour sur investissement

Commerce Cloud vous permet de mettre en œuvre vos idées avec un time to market très court, même en cas de projet de refonte complète. Que vous souhaitiez lancer de nouvelles marques ou investir sur de nouveaux marchés, vous n’avez pas à vous soucier des migrations ou de l’achat de nouvelles licences. Avec Commerce Cloud, vous pouvez pleinement vous consacrer à votre activité principale, sans vous soucier de l’infrastructure technologique 

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Coûts

Le succès de Salesforce Commerce Cloud dépend de celui de nos clients. Notre modèle économique de réussite partagée est parfaitement adapté aux objectifs et à la croissance réelle de nos clients. Contrairement aux logiciels traditionnels, nos bénéfices ne dépendent pas de la vente de nouveaux matériels ou de logiciels. Notre motivation est indexée sur une croissance durable et sur la pérennité de votre succès.

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Innovation

Commerce Cloud s'engage non seulement à vous aider à répondre aux attentes de vos clients, mais également à prendre une longueur d'avance sur vos concurrents. Au-delà de nos mises à jour annuelles régulières et de la présence d'une équipe dédiée à votre projet, Commerce Cloud exploite les données de l'ensemble de son réseau pour établir des benchmarks afin de vous aider ainsi à évaluer vos performances et à anticiper l'avenir. 

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Développement international

Avec notre architecture Cloud, votre développement à l'international ne passe plus par l'achat de serveurs ou de licences. Évolutive, l'infrastructure de Commerce Cloud sait s'adapter aux différentes stratégies d'expansion de nouvelles marques, sur de nouveaux canaux et sur de nouveaux marchés.

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Augmentation des ventes

Selon l'enquête Forrester Total Economic Impact™, les clients de Commerce Cloud constatent une amélioration de leur taux de conversion de 40 à 60 %, du volume de leur trafic de 20 % et d’une hausse de 4,5 % du panier moyen.  

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Fiabilité de la plateforme

Depuis 2005, SalesforceCommerce Cloud a assuré une disponibilité moyenne de 99,99 % de sa plateforme. Notre infrastructure dans le Cloud répond aux besoins de millions de clients chaque mois et traite chaque jour plusieurs centaines de milliers de commandes. Nous garantissons une performance, une sécurité et une disponibilité optimales pendant périodes de forte activité, pour vous permettre de vous concentrer sur vos initiatives stratégiques plutôt que sur les questions techniques. Si toutefois vous rencontriez un problème, notre support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, dans toutes les régions où nous sommes présents.

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Évolutivité de la plateforme

Depuis plus de 10 ans, la plateforme Commerce Cloud a fait ses preuves. Aujourd’hui nous gérons plus de 1500 sites, ce qui représente plus de 400 millions d’acheteurs.

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Souplesse de la plateforme

Développez et personnalisez votre commerce pour proposer une expérience unique à vos clients. Découvrez notre écosystème de partenaires LINK, qui propose des intégrations certifiées et prédéfinies avec la plateforme Commerce Cloud. Nous éliminons les obstacles et la complexité liés aux logiciels classiques sous licence et hébergés, en vous proposant une plateforme souple, qui sera pour vous un vecteur de croissance.  

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Support

Contrairement aux solutions logicielles hébergées, Commerce Cloud vous accompagne avant, pendant et après le déploiement. Avant votre lancement officiel, nous proposons une formation à vos équipes afin d’exploiter au mieux les capacités de la plateforme. Nous transmettons également les meilleurs conseils sur les questions telles que le SEO, l'optimisation marketing, pour vous permettre d’optimiser votre site et  d’accroître le trafic. Si toutefois vous rencontriez un problème, notre support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, dans toutes les régions où nous sommes présents.

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Sécurité

Nos équipes opérationnelles suivent en permanence votre activité.  Si nécessaire, nous déployons un protocole opérationnel complet afin de réduire les risques et maintenir l’ensemble des fonctionnalités de votre site. En outre, nous gérons des architectures redondantes sur l'ensemble de notre réseau Cloud, de sorte qu'en cas de sinistre majeur sur l'un des sites, nous avons la possibilité de transférer l'activité vers un autre point de livraison.  De plus, l'environnement isolé de chaque client est séparé de celui des autres clients, ce qui garantit une sécurité et un important contrôle.

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Prochaines manifestations

E_COMMERCE PARIS
on 09-12-2016
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